Toute une organisation interne à repenser
Avec la pandémie du Covid-19, de nombreuses entreprises ont dû s’adapter pour maintenir leur activité. C’est le cas des professionnels de la vente de bateaux, pour qui le télétravail est devenu indispensable pour répondre aux mesures prises par les différents gouvernements Européens.
“Nous avons poursuivi à 100% notre activité en télétravail pour les deux premières semaines de confinement, puis un jour par semaine au bureau avant de revenir à la normale le 11 mai”. Yves Rumain, Brest Ocean Boat à Brest
Une organisation en interne a dû être revue pour assurer l’activité lors de cette situation inédite mais aussi afin de conserver la relation avec les clients.
“Nous avons adopté rapidement le télétravail et mis en place des actions pour informer et rassurer nos clients. Par exemple, en envoyant un e-book via une newsletter. ” Ramon Fabregas, Nautivela, à Empuriabrava en Espagne
Les demandes d’acheteurs moins nombreuses pendant le confinement ont permis aux professionnels interrogés de se concentrer sur des sujets de fond comme l’optimisation des stratégies commerciales ou l’organisation des équipes pour la saison estivale.
Plus de temps pour mettre en place de nouveaux services
Ces mois de confinement ont permis aux yacht-brokers de porter leur réflexion sur la mise en place de nouveaux services. Cette période a permis de tester de nouvelles façons de travailler tout en gardant un lien avec les clients pour toujours répondre au mieux à leurs demandes. Des méthodes innovantes qui se sont révélées être efficaces !
“Nous avons mis en place un système de drive pour nos clients ainsi que le convoyage des bateaux pour les ramener en atelier” Thierry Bourgeois, 2B Yachting, Ouistreham
Quelles mesures pour le retour à l’activité physique ?
Le respect des gestes barrières reste une priorité pour tous et ces mesures seront appliquées pour protéger les clients et les salariés. Les professionnels du nautisme ont réorganisé les lieux de travail pour les rendre compatibles avec les mesures sanitaires nécessaires.
“Du gel hydroalcoolique, des masques obligatoires et des gants sont à la disposition des clients et des salariés pour les visites de bateaux” Yves Rumain, Brest Ocean Boat, Brest
“Les mesures de protection des clients et des salariés sont respectées avec masque et lavage de main obligatoire” Thierry Bourgeois, 2B Yachting, Ouistreham
Une saison estivale qui s’annonce encourageante
Si les nouvelles prises de contact ont été moins nombreuses durant la période de confinement, les rendez-vous déjà fixés n’ont pas été annulés mais simplement reportés.
“Nous n’avons pas eu beaucoup de clients durant le confinement, mais nous avons reporté certaines livraisons et de visites de bateaux” Yves Rumain, Brest Ocean Boat, Brest
Depuis le déconfinement et la levée de l’interdiction de naviguer, les professionnels observent des signes très encourageants. Entre les nombreuses remises à l’eau et les nouvelles demandes, les professionnels sont très sollicités par de nombreux plaisanciers en quête de liberté.
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